人力成本就是取得和开发、管理人力资源而产生的费用支出。包括人力资源取得成本、使用成本、开发成本和离职成本。由于人力资源是企业不可缺少的因素之一，人力成本的产生便也不可避免。但人力成本区别于固定成本、生产成本的是，人力成本是浮动的、不固定的，甚至有些人力成本的产生是隐藏的。

管控人力成本不等于简单地减少人力成本，就是要降低人力成本在总成本中的比重，成本的控制不是在员工的工资、福利上下工夫，而是如何更好的在人力资源各个环节作到有效管控，实现人力资源的实效开发和有效激励。

有限的降低无效成本，提高人力成本率途径有以下几点。

一、调整、优化组织结构，减少不必要的内耗

现在很多企业，由于组织结构不合理带来许多困惑与损失，所以，调整优化组织结构，削减非增值岗位，降低信息传播成本、减少沟通成本，能降低人力成本，提高人力成本率，主要措施是:
(1)一切从企业的战略角度出发。组织结构以组织的战略规划为依据，按照总体战略统帅单元战略，业务单元战略统帅职能战略原则。采纳流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构重叠或职责混淆。
(2)适当扩大管理跨度。保持在7-8人，不低于5人的幅度。
(3)兼任的原则。从人力成本优化的角度来看，可以由上级同时兼任下属岗位，务必令副职兼任至少一个具体的岗位。
(4)精简岗位的设置，可以减少重叠岗位，合并同类岗位，削减非增值岗位。

二、优化流程，可提高成本利用程度

如何提高效率、减少浪费、降低成本，将成为许多企业管理的重点，而优化流程则是达到这一管理效果的一个重要手段。流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确地做这些事。其有效策略包括:
(1)清除。对组织内现有流程中非必要非增值活动予以清除，删除无附加值的步骤。清除，可以大幅度降低组织运营成本，提高流程效率，同时，清除非增值流程活动，实际上是对岗位架设系统的又一次重组，减少不必要的岗位，也从正方向降低了人力成本。
(2)简化。清除了非增值的活动后，对剩下的流程活动进行简化，进而降低管理成本，这种简化是对工作内容和处理环节本身的简化。
(3)整合。又包括水平整合和垂直整合。其目的就是尽可能使同一个人完成一项完整的工作或让同一岗位承担多项工作，减少工作任务的交接次数、流程节点的等待时间，从而大大减少流程运营的差错机会和扯皮现象，达到提升流程效率目的。
(4)动化。指在清除、简化、整合的基础上，作业流程的自动化，具体上讲要用自动化设施代替手工的操作，从而提高整个流程的效率和准确度。
(5)流程的持续优化。需要建立一整套流程的维护和管理系统标准，形成制度。通过适当制度的执行推动流程的执行。